Что раздражает врачей в пациентах.

 

Часто пациенты жалуются на врачей, но в то же время и врачи в узком кругу жалуются на пациентов. От поведения пациентов может зависеть и их результат лечения. Так что-же больше всего раздражает врачей? Мы провели собственное расследование, анонимный опрос специалистов врачей и ВЫЯСНИЛИ: 
Самые сильные раздражители это…
1. Фраза пациентов и родственников «Сколько я должен?» Это не базар и не магазин. Иногда докторам хочется ответить «Чем больше, тем лучше». Но они отвечают — нисколько…Иногда добавляют…»Больше на прием не приходите, идите к другому доктору.»
2. Наглые пациенты. Пациенты желающие пройти без очереди, имитирующие, усиливающие жалобы чтобы не сидеть в очереди.
3. Обилие золотых украшений и жадность, неблагодарность. Иногда приходят пациенты обвешанные золотом и драгоценностями. Это могут быть цыгане, торговцы…люди с высоким уровнем достатка. Ведут себя нагло. Лезут без очереди, хамят. По мнению ряда врачей, они обычно никогда ничего не дают, в плане благодарности за лечение и обследование…Ведут себя свысока. Очень требовательные.
4. Изображение мнимого сочувствия. «Ах как много у Вас пациентов!» Ах как Вам тяжело!»
5. Пациенты, которые говорят, «Мне только за заключением. Я ненадолго» Это неуважение труда врача.
6. Назойливость и беспардонность. Пациент может дать в качестве благодарности «шоколадку» или коробку конфет и потом звонить и приходить в любое время, когда ему заблагорассудится.
7. Жалобы и поливание грязью других врачей.

8. Панибратство. Это когда обращение на “ты”, когда и повода для панибратских отношений не даешь».

9. «Самостоятельная постановка диагноза, полный перечень назначенных самому себе лекарств, и ничем его не переубедишь. Вопрос – зачем приперся, если сам все знает?».

10. Доктор, а как-бы Вы поступили, если заболели этой болезнью? Или …а как-бы Вы поступили, если заболел Ваш родственник (мама, папа, бабушка…). Данный вопрос отмечают многие врачи. С их точки зрения вопрос некорректный. Многие врачи, опрошенные нами считают, что возможности у пациента на приеме и у врача,  разные (это и социальные связи в среде врачей-специалистов… и многое другое). Многие из опрошенных врачей считают, что пациент на приеме – это чужой человек…Он конкретно для врача ничего не сделал, в отличии, например, от родственников, родителей… И, поэтому помощь будет оказана в рамках обязательного медицинского страхования в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи.

Менее раздражительные факторы
1. Отсутствие гигиены. У каждого человека есть ванна и горячая вода. Надо уважать врача и мыться перед его посещением.
2.Когда приходят как в супермаркет. Типа, мы заплатили, отвесьте килограмм “здоровья”…

3. Отказ от лечения
4. Эпичная фраза… «нас тут послали на консультацию…» высказанная с недовольным выражением лица… типа без нее мы обойдемся, это нужно больше Вам, чем мне…

5. Использование альтернативных методов лечения – ароматерапии, уринотерапии

6. Лечение в платных клиниках( Израиль, Германия…) …и обращение и долгие занудные жалобы и выспрашивание о своей болезни в рамках ОМС, на приеме. Многие врачи узнав данную информацию, сразу относятся негативно к этому пациенту, и делают все по букве закона. Пациент должен быть патриотом – это мнение многих специалистов.

7. Невнимательность. И оправдывание себя, – у меня же такое состояние, я болею. Врач дает рекомендации, человек находится в кабинете врача и получает чёткие рекомендации по лечению, графику приёма препаратов и так далее. В итоге, выходя от врача, пациент забывает половину информации, что неминуемо сказывается на лечении.

8. Неподготовленность. С учетом малого количества времени и нормативов, большого количества документации необходимо к приему тщательно готовить всю документацию. Пациент часто приходит и вываливает ВСЕ что есть на стол, за многие годы, все обследования. В надежде, что на анализ этой кучи бумаг есть время. Это не частная клиника. Нужно давать только те данные, которые имеют отношение к болезни, считают некоторые из опрошенных врачей.

Будьте Здоровы! Пусть все будет хорошо!

 

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *